Política de Privacidad

Esta es la Política de Privacidad (Aviso de Privacidad) de Shuv, operado por Blanca Hernández desde México. Aquí te explicamos, en lenguaje simple, qué información recopilamos, para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella.

1. Qué datos recopilamos

• Tu nombre y correo electrónico, al crear tu cuenta.
• Tus respuestas al cuestionario de bienvenida (onboarding).
• Tu registro diario dentro de la app: cómo te sientes, tu racha, tus respuestas en el diario de autoconocimiento y lo que escribes en el botón “No estoy sola”.
• Datos técnicos básicos de uso (qué pantallas visitas, con qué frecuencia).
• Tus reacciones (👍/👎) y comentarios opcionales sobre cada día del programa, ligados a tu cuenta; solo los lee el equipo de SHUV.
• En nuestro sitio público, un conteo anónimo de visitas por pantalla (un identificador aleatorio, sin tu correo ni tu dirección IP) y de qué anuncio o enlace llegaste, para saber qué partes del sitio funcionan.
• El Píxel de Meta (Facebook/Instagram), que nos indica si un anuncio llevó a alguien a nuestro sitio o a una compra, para medir y mejorar nuestra publicidad.

No te pedimos, ni queremos, que escribas en la app contraseñas, números completos de tarjeta u otra información sensible que no sea necesaria para tu programa.

2. Para qué usamos tus datos

• Personalizar tu Camino de 270 días según tu situación.
• Mostrarte tu propio avance (racha, gráficas de ánimo, tu diario).
• Darte soporte cuando nos escribes.
• Mejorar el programa con base en cómo se usa (de forma agregada, no individual).

No usamos tus datos para venderlos a terceros ni para publicidad de otras marcas.

3. Con quién se comparten

Usamos proveedores externos de confianza para operar Shuv. Cada uno tiene una función específica y solo accede a lo necesario para cumplirla:

• Hotmart — procesa tu pago y gestiona tu suscripción. Nunca vemos los datos completos de tu tarjeta.
• Supabase — aloja de forma segura la base de datos y el inicio de sesión de tu cuenta.
• Google (Gemini) — procesa lo que escribes cuando usas el asistente Noah, para poder responderte. Este procesamiento ocurre en servidores de Google fuera de México.
• Vercel — aloja el código de la aplicación.
• Resend — envía los correos transaccionales de tu cuenta (bienvenida, avisos de cobro).

Algunos de estos proveedores procesan información en servidores fuera de México (transferencia internacional de datos). Trabajamos con proveedores que ofrecen garantías de seguridad reconocidas y, donde está disponible, activamos opciones de no retención/no entrenamiento de nuestros datos por parte del proveedor de IA.

⚠️ Los textos que escribes dentro de Shuv (por ejemplo, en el botón “No estoy sola” o en tu diario) pueden ser procesados por un servicio de inteligencia artificial para poder responderte. Evita incluir información extremadamente sensible que no sea necesaria para recibir tu acompañamiento.

4. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos, así como a solicitar la eliminación completa de tu cuenta y tu información. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a comunidad@shuvapp.com. Responderemos en un plazo razonable.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras tu cuenta esté activa, conservamos tu información para poder mostrarte tu propio avance. Si nos escribes pidiendo eliminar tu cuenta, borramos tu perfil, tu diario, tus registros de ánimo, tus conversaciones con Noah y tu historial de uso — salvo lo que estemos legalmente obligados a conservar (por ejemplo, registros de facturación con Hotmart, que ellos administran).

6. Menores de edad

Shuv está dirigido a mujeres adultas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

7. Cambios a este aviso

Si hacemos cambios importantes a esta política, te lo avisaremos por correo antes de que entren en vigor.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o tus datos personales, escribe a comunidad@shuvapp.com.