Política de Reembolso

La Garantía del Primer Paso

Tienes 3 días gratis para probar Shuv antes de que se realice cualquier cobro. Y más allá de eso: cuentas con 7 días completos desde que te suscribes (tus 3 días gratis más 4 días después del primer cobro) para decidir si Shuv es para ti. Escríbenos a comunidad@shuvapp.com dentro de esos 7 días y te devolvemos tu dinero, sin necesidad de dar explicaciones.

Después de esos 7 días

Pasada la Garantía del Primer Paso, tu solicitud de reembolso se procesa conforme a la garantía de devolución vigente en la plataforma de pago Hotmart, que actúa como vendedor de cara a ti y procesa el cobro directamente. Esa ventana y sus condiciones se rigen por las políticas activas en tu compra dentro de Hotmart — nuestra política nunca ofrece menos de lo que Hotmart garantiza.

Cómo pedir un reembolso

• Desde tu portal de compras de Hotmart (asociado al correo con el que pagaste), donde puedes solicitar la devolución directamente.
• O escribiéndonos a comunidad@shuvapp.com y te ayudamos a gestionarlo.

Qué pasa con tu acceso

Al confirmarse un reembolso o una cancelación por contracargo, tu acceso a la app se cierra. Tu progreso guardado no se comparte ni se vende a nadie; si vuelves a suscribirte más adelante, retomas tu Camino donde lo dejaste, cuando sea técnicamente posible.